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TELETRABALHO NO SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL: ASPECTOS LEGAIS, CUSTOS E IMPACTOS NA QUALIDADE E NO CIDADÃO

Samuel Martins Lopes[1]
Ana Cristina Madruga Estrela[2]


[1] Discente do Curso de Mestrado em Administração pela Cristian Business School
[2] PhD pela Universidade Federal da Paraíba, Orientadora da Christian Business Schoo

RESUMO: O teletrabalho no serviço público federal brasileiro tem se consolidado como uma estratégia relevante de modernização administrativa, especialmente diante das transformações tecnológicas e das novas demandas sociais por serviços públicos mais eficientes e acessíveis. Este estudo examina criticamente a adoção desse modelo, considerando seus fundamentos normativos, os impactos econômicos para a Administração Pública, as repercussões sobre a saúde ocupacional dos servidores e os reflexos na qualidade do atendimento prestado ao cidadão. A análise evidencia que o teletrabalho pode contribuir para a racionalização de custos operacionais, a ampliação da produtividade institucional e a melhoria do equilíbrio entre vida profissional e pessoal dos servidores. Contudo, também revela desafios relacionados à gestão por resultados, à preservação das condições adequadas de trabalho e à manutenção da eficiência e da transparência no serviço público. Conclui-se que o teletrabalho representa um avanço significativo na governança pública federal, desde que seja implementado com critérios claros, mecanismos de controle e avaliação permanentes, bem como alinhamento aos princípios da legalidade, da eficiência e do interesse público

Palavras-chave: Teletrabalho; Serviço Público Federal; Governança Público.

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